Dommage de transport

Un dommage pendant le transport est toujours une affaire désagréable, mais heureusement, cela n’arrive que rarement. Toutefois, si le sinistre survient, veuillez noter les points suivants :

Veuillez nous informer dans les trois jours à l’adresse info@fillou.com des dommages subis. Veuillez inclure le numéro de commande (IX-…).

En tant que destinataire d’un envoi visiblement endommagé, veuillez noter le dommage sur la lettre de voiture ou le récépissé de livraison du chauffeur (p. ex. “colis fortement enfoncé en haut à droite) et demander au chauffeur de confirmer le dommage. Cela est donc important afin de pouvoir prouver que les marchandises ont été endommagées pendant le transport.